পেমেন্ট থেকে শুরু করে গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে। নিচে খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিচের বিভাগ থেকে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন
cx bd-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার জন্য প্রস্তুত
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। গড় রেসপন্স টাইম মাত্র ২ মিনিট।
চ্যাট শুরু করুনহোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান এবং বাংলায় সাথে সাথে উত্তর পান। স্ক্রিনশট পাঠানোও সহজ।
মেসেজ করুনজটিল বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট ও প্রমাণসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল করুন
অনেক ব্যবহারকারী প্রথমবার cx bd-তে এসে ছোটখাটো ব্যাপারে একটু দ্বিধায় পড়ে যান – পেমেন্ট পাঠালাম কিন্তু ব্যালেন্সে যোগ হয়নি, বোনাস দেখাচ্ছে না, বা গেম হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেল। এই ধরনের সমস্যাগুলো আসলে খুবই সাধারণ এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নিজেই সমাধান করা যায়।
cx bd-র সাহায্য কেন্দ্রে তিনটি ধাপে সাহায্য নেওয়া যায়। প্রথমে উপরের সার্চ বক্সে আপনার সমস্যাটা লিখুন – বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর আগেই লেখা আছে। না পেলে বিভাগ অনুযায়ী আর্টিকেল পড়ুন। তারপরেও সমাধান না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।
cx bd-র সাপোর্ট এজেন্টরা সবাই বাংলায় কথা বলেন। রাত ৩টায়ও যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে কেউ না কেউ থাকবেই। ব্যাংক বন্ধের দিনেও আমাদের সাপোর্ট পুরোদমে চলে।
cx bd-তে টাকা জমানো ও তোলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে পুরো প্রক্রিয়াটা সহজ ভাষায় বলা হলো।
ট্রানজেকশন আইডি ছাড়া ডিপোজিট কনফার্ম হয় না। পেমেন্ট করার পরপরই আইডিটা নোট করে রাখুন।
cx bd ব্যবহার করতে গিয়ে কিছু পরিস্থিতি আসে যেগুলো দেখে প্রথমে একটু ঘাবড়ে যাওয়া স্বাভাবিক। কিন্তু বেশিরভাগ সময়ই সমস্যাটা ছোট এবং নিজেই ঠিক করা যায়।
প্রথমে ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন এবং cx bd-র ডিপোজিট ফর্মে সেটা সাবমিট করুন। ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। না এলে লাইভ চ্যাটে স্ক্রিনশট সহ জানান।
পেজ রিফ্রেশ করুন এবং আবার লগইন করুন। ব্যালেন্সে কোনো সমস্যা হলে cx bd-র সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম রেকর্ড চেক করে রিফান্ড দেয়।
সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক আওয়ারে ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ১ ঘণ্টা পরেও না হলে সাপোর্টে জানান।
ডিপোজিট বোনাস সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। প্রমো কোড ব্যবহার করলে ডিপোজিটের সময়েই দিতে হয়, পরে দেওয়া যায় না।
cx bd-তে সাপোর্টকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়। শুধু সমস্যা সমাধান না – নতুন ব্যবহারকারীদের গেম বুঝিয়ে দেওয়া, বোনাস ব্যবহারের সেরা উপায় জানানো, এমনকি কোন গেমে কোন কৌশল কাজ করে সেটাও নিয়ে আলাপ করা যায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে।
প্রতিটা সাপোর্ট এজেন্ট কমপক্ষে ছয় মাসের প্রশিক্ষণ নিয়ে কাজ শুরু করেন। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সাথে কথা বলার অভিজ্ঞতা আছে বলে স্থানীয় ভাষার ব্যবহারও স্বাভাবিক – চট্টগ্রামের আঞ্চলিক ভাষায় জিজ্ঞেস করলেও কেউ অবাক হবেন না!
cx bd-র সাহায্য কেন্দ্রে একটা সেলফ-সার্ভিস পোর্টালও আছে যেখানে আপনি নিজেই ডিপোজিট স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন, উইথড্রয়াল হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং বোনাস ওয়েজারিং প্রগ্রেস চেক করতে পারবেন। এতে বারবার সাপোর্টে যোগাযোগ করার দরকার পড়ে না।
ঈদ বা পূজার ছুটিতেও cx bd-র সাপোর্ট বন্ধ থাকে না। বরং উৎসবের সময়গুলোতে বিশেষ সাপোর্ট স্কোয়াড কাজ করে কারণ ওই সময়ে ব্যবহারকারীর সংখ্যা বেড়ে যায়।
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে
cx bd-র সাপোর্ট টিম এখন অনলাইনে আছে। সরাসরি কথা বলুন, সাথে সাথে সমাধান পান।